Ценообразование на рынке ритуальных услуг
Начнём с самых азов – ценообразования. Рынок ритуальных услуг, на самом деле, прост: есть материал, рабочие, прибыль продавца. Всё. Никаких подводных камней, скрытых нюансов и иных секретов здесь нет.
Зависимость цен линейна: повышая один аспект, вы повышаете и итоговую стоимость. Например, если вы покупаете памятник из гранита, который, к примеру, стоит 40 000 рублей, вы и заплатите за конкретно его приобретение по чеку 40 000 рублей. Захотите памятник из мрамора – будет из мрамора. И опять-таки, по чеку вы заплатите за него ровно оговоренную сумму и ни копейкой больше.
Другой вопрос – работа. Её стоимость намного более размыта, нежели фиксированные цены на материалы. Если краска стоит 1 000 рублей, то она и будет стоить 1 000 рублей. А вот уже её нанесение на сложную кованную и простую профильную ограды – совершенно разные ценовые категории.
Аналогичная ситуация и остальными траурными атрибутами. Изготовление лавочек, столиков, сложная резьба, гравировка… Это всё ситуативно. Объём этой работы очень тяжело оценить до того, как непосредственно берёшься за оценку заказа.
За время своей практики я видел несколько довольно-таки распространённых случаев: клиент, заказывая портрет у гравёра, был не удовлетворён результатом. То ухо не то, то крылья носа торчат, ямочки на щеках слишком большие… Независимо от причины результат один – работу приходится переделывать. Бесплатно. Разумеется, такая политика не нравится очень многим, а потому некоторые «мастера» 1-2 раза делают вид, что исправляют свои же ошибки, а затем, заявляя, что «бесплатный период окончен», требуют с клиента дополнительную оплату. И человек соглашается, ведь деваться-то уже некуда…
Кстати, именно такие случаи и побудили меня отказаться от работы ручных гравёров. При выполнении своих заказов я использую исключительно гравировальный станок, который позволяет добиться нужного результата со стопроцентной вероятностью. Ведь при использовании спецтехники изображение зависит исключительно от качества фотографии, а не личного взгляда одного человека на другого. А правильно подготовить и отретушировать снимок уже моя забота.
Пожалуй, сейчас следует рассказать очередную историю, которую я хотел бы посвятить гравировкам на граните. А именно, работам со станками: так сказать, расставить все точки над «и» и, наконец, развеять слухи о том, что ручной гравёр всегда лучше техники.
Начну издалека: плохая репутация гравировальных станков зародилась ещё в начале двухтысячных годов, причём именно в Москве – первом месте, куда попадали новые технологии. Но мастерские ритуальных услуг восприняли новшество, мягко говоря, в штыки, и долгое время станки не использовались вообще.
Вскоре люди осознали экономию, которую обещало использование машин в производстве и начали переходить именно на механическую гравировку. Однако способ, которым она осуществлялась, был максимально примитивен: предоставленный клиентом снимок сканировали и сразу же отправляли «на печать».